SMS do pacjenta z prośbą o opinię po wizycie – nowa funkcjonalność Medfile®

Dobre relacje z pacjentami

Dzisiejsze interakcje pomiędzy lekarzem a pacjentem w polskiej ochronie zdrowia nie ogranicza się wyłącznie do badania przedmiotowego i podmiotowego, wypisania stosownych dokumentów medycznych i opuszczenia gabinetu lekarskiego. Holistyczne podejście lekarzy specjalistów sprawia, że są oni w stałym kontakcie ze swoimi pacjentami, interesują się ich stylem życia, dietą mającą wpływ na zdrowie, czy też sytuacją zawodową. Pacjenci doceniają zaangażowanie i wiedzę lekarzy, dlatego chcą często wyrazić swoje zadowolenie i docenić pracę specjalistów. Od dziś mogą zrobić to w prosty sposób.

Wystawianie opinii – wykorzystaj możliwości Medfile^® EDM

Funkcjonalność Medfile^® znajduje zastosowanie w zarządzaniu dokumentacją medyczną, jednak nie można zapomnieć o stałym kontakcie z pacjentem, który jednak bardzo ważny. Zadowolony z wizyty pacjent może polecić praktykę lekarską specjalisty swojej rodzinie czy też znajomym. Dzięki nowej usłudze w Medfile^® - SMS do pacjenta z prośbą o opinię po wizycie można wysłać wiadomość, poprzez którą pacjent, wystawi opinię dotyczącą usług lekarskich lub udzielonej pomocy.

Wiadomość SMS do pacjenta z prośbą o opinię po wizycie można wysłać:

• do trzech dni po odbyciu wizyty lekarskiej przez pacjenta,
• wraz z linkiem do portalu, gdzie wstawić opinię,
• o dowolnej godzinie ustalonej wcześniej przez specjalistę,
• do dowolnej liczby pacjentów.

Nowe rozwiązanie proponowane przez Medfile^® EDM to kolejny element w szerokiej gamie usług związanych z powiadomieniami SMS. Możliwości innowacyjnego oprogramowania dla gabinetów lekarskich i placówek medycznych w zakresie widomości wysyłanych do pacjentów stale się poszerzają. System oferuje:

• wysyłanie kodów do e-Recept,
• wysyłki wiadomości z linkiem do formularzy przed wizytą lekarską (elektroniczne formularze),
• potwierdzenia wizyty online,
• powiadomienia o zbliżającej się wizycie,
• anulowanie wizyty.

Dlaczego wysyłka SMS z prośbą o opinię jest dobrym pomysłem?

Poszukując lekarza, fizjoterapeuty czy też psychologa, pacjenci często kierują się opiniami zamieszczanymi w Internecie. Im więcej pozytywnych i zadowolonych pacjentów, tym większa szansa na dostrzeżenie i docenienie pracy lekarza i chęć skorzystania z jego usług – komentuje Rafał Piszczek – Ekspert ds. elektronicznej dokumentacji medycznej Medfile^®. Oczywiście każdą opinię należy weryfikować, jednak wysyłka SMS oferowana przez Medfile^® z prośbą o opinię po wizycie jest o tyle wiarygodną funkcją, że nie da się z niej skorzystać bez wcześniejszej wizyty lekarskiej pacjenta w gabinecie. Opinie pacjentów podlegają wcześniejszej weryfikacji i akceptacji specjalisty. Wysyłka SMS zamiast e-mail daje też większą gwarancję odczytania wiadomości, bo aż 99% SMS jest przez pacjentów odczytywanych po 3 minutach od ich dostarczenia. Warto zatem z takiej opcji skorzystać dla celów marketingowych, jeśli pacjent wyraził na to wcześniej zgodę – dodaje Rafał Piszczek.

Rafał Piszczek - Statystyk. Jest autorem publikacji naukowo-badawczych i referatów z zakresu data mining w analizach ekonomicznych i branży farmaceutycznej. Specjalizuje się w komercjalizacji wiedzy naukowej w praktyce biznesowej i transferze wiedzy naukowej do celów biznesowych. Ekspert ds. elektronicznej dokumentacji medycznej i telemedycyny.  

Zapraszamy do korzystania z pełnej funkcjonalności modułu SMS - przetestuj Medfile^® - jesteśmy do Twojej dyspozycji:

biuro@medfile.pl lub +48 530 610 330, +48 728 498 407, +48 731 030 629