Trzy powody, dlaczego warto odpowiadać na pytania pacjentów

Wraz z rozwojem telemedycyny coraz więcej pacjentów szuka informacji o zdrowiu online. Serwisy takie jak HaloDoctor oraz Medfile^® umożliwiają pacjentom  zadawanie pytań lekarzom, co jest niezwykle cenne dla obu stron. Odpowiedzi na pytania pacjentów odgrywają kluczową rolę w edukacji zdrowotnej i poprawie jakości opieki medycznej. W niniejszym artykule tłumaczymy jakie korzyści z tego rodzaju aktywności mogą zyskać również lekarze i specjaliści.

Powód 1: Pomagasz pacjentom

Odpowiadając na pytania pacjentów, odgrywasz kluczową rolę w ich edukacji zdrowotnej. Przekazując wiedzę i wyjaśniając złożone zagadnienia, budujesz zaufanie pacjentów. Przyczyni się do zwiększenia prowadzanych przez Ciebie wizyt oraz lepszej współpracy i większej lojalności wobec Twojej praktyki. Gdyż pacjent po przeczytaniu Twojej odpowiedzi może bezpośrednio przejść do Twojej wizytówki i umówić się na wizytę w Twoim gabinecie. 

Kiedy pacjenci czują, że są lepiej poinformowani i rozumieją swoje schorzenia, są bardziej skłonni do przestrzegania Twoich zaleceń, co przekłada się na wyższy poziom zadowolenia. Zadowoleni pacjenci to z kolei pozytywne opinie i większa liczba nowych pacjentów, co bezpośrednio wpływa na rozwój Twojej kariery i praktyki medycznej.

Powód 2: Budujesz zaufanie i wzmacniasz wizerunek jako eksperta

Każde pytanie pacjenta, na które odpowiadasz, to okazja do wzmocnienia Twojego wizerunku jako eksperta w swojej dziedzinie. Regularna interakcja z pacjentami online nie tylko pozwala Ci zaprezentować swoją wiedzę i doświadczenie, ale także buduje trwałe relacje oparte na zaufaniu. 

Pacjenci, którzy otrzymują od Ciebie wyczerpujące i zrozumiałe odpowiedzi, są bardziej skłonni do korzystania z Twoich usług w przyszłości. To także zwiększa szansę, że polecą Cię innym, co może znacząco przyczynić się do umocnienia Twojej pozycji na rynku. Twoja aktywność online, zwłaszcza na platformach takich jak Medfile^® oraz haloDoctor, dodatkowo podnosi widoczność Twojej praktyki, co może prowadzić do wyższego pozycjonowania Twojej wizytówki i większej liczby umówionych wizyt.

Powód 3: Twoja wizytówka w serwisie jest wysoko pozycjonowana

Jednym z najważniejszych aspektów pracy lekarza jest poświęcenie pacjentom wystarczającej ilości czasu. Każdy pacjent ma unikalne potrzeby, a odpowiadanie na ich pytania i rozwiewanie wątpliwości pomaga w budowaniu silnej relacji zaufania. 

My też doceniamy Twój czas i wkład poświęcony w odpowiadanie na pytania  pacjentów. Jeśli na bieżąco będziesz odpowiadać na pytania pacjentów na naszych platformach — automatycznie spowodujesz, że Twoja wizytówka zacznie się wyżej pozycjonować. Dodatkowo będziesz mógł zyskać na swojej wizytówce weryfikację „Pomocny lekarz”.

Przeczytaj więcej: Marketing gabinetów lekarskich

Już dziś możesz zacząć odpowiadać na pytania pacjentów

Bezpośrednio z zakładki „Twoje porady” w systemie Medfile^® masz możliwość, aby odpowiadać na pytania zadane przez pacjentów. Dzięki intuicyjnym filtrom możesz również wybrać pytania tylko z zakresu danej specjalizacji czy schorzenia.

Podczas udzielania odpowiedzi, kluczowe jest trzymanie się następujących wytycznych:

• Odpowiedź musi zawierać się w tematyce medycznej oraz być zgodna z treścią pytania,
• Odpowiedź musi mieć charakter informacyjny oraz edukacyjny i nie może zastępować diagnozy,
• Odpowiedź nie może zachęcać wyłącznie do umówienia wizyty,
• Odpowiedź nie może zawierać treści niedopuszczalnych oraz odnośników do innych stron internetowych,
• Odpowiedź nie może być duplikatem innych wcześniej udzielonych odpowiedzi.

Poszerz swoją działalność medyczną o kolejne działanie i na bieżąco odpowiadaj na pytania pacjentów. Komunikacja z potencjalnymi pacjentami jest kluczem do skutecznego zwiększenia liczby realizowanych wizyt, dlatego warto angażować się w ten proces i odpowiadać na pytania pacjentów.

Nie zapominaj o kompletnej wizytówce

Wizytówka Twojej działalności medycznej na naszych platformach może być idealnym narzędziem do zwiększenia liczby przyjmowanych pacjentów w skali miesiąca, a nawet roku. Pamiętaj jednak o tym, aby Twoja wizytówka była kompletna i zainteresowała pacjenta. Uzupełnij w niej:

• Informację o sobie, wykształceniu czy kursach, językach, w jakich przeprowadzasz wizyty,
• Rejestrację online tak, aby pacjenci mogli zapisywać się do Ciebie na wizytę w dogodnych dla nich terminie,
• Wszystkie leczone przez Ciebie schorzenia oraz wykonywane usługi. 

Buduj na bieżąco wizerunek w sieci i wykorzystuje wszelkie możliwości do promocji Twojego gabinetu, która w Medfile^® są całkowicie darmowe dla naszych klientów.

Zaangażowanie w odpowiadanie na pytania pacjentów to inwestycja, która przynosi wielorakie korzyści. Daje możliwość nie tylko budowania relacji opartej na zaufaniu, ale także wzmacnia wizerunek lekarza jako eksperta, gotowego do pomocy. To także szansa na poszerzenie grona pacjentów, którzy doceniają indywidualne podejście i troskę o ich zdrowie. Poświęcenie czasu na odpowiedzi to krok w stronę nowoczesnej opieki medycznej, która łączy tradycję z nowymi technologiami, przynosząc korzyści zarówno lekarzom, jak i pacjentom.

Masz do nas pytania? Nasz zespół Biura Obsługi Klienta czeka na od poniedziałku do piątku w godzinach 8.30-20.00 pod numerami telefonów: (+48) 728 498 407, (+48) 537 208 703, (+48) 530 000 828 oraz adresem e-mail: [email protected].