Moje konto

Najpierw należy zdefiniować treść wiadomości SMS w sekcji Moje konto > Ustawienia SMS > Zaproszenie.
Po zapisaniu treści zaproszenie można wysłać bezpośrednio z kartoteki pacjenta – wystarczy kliknąć przycisk „Wyślij zaproszenie” w widoku konkretnego pacjenta.

Zmienna automatycznie generuje link na podstawie współrzędnych geograficznych zapisanych w systemie w sekcji Moje konto -> Lokalizacje. Pacjent otrzymuje link w wiadomości SMS, który po kliknięciu przenosi go bezpośrednio do mapy Google, gdzie widoczna jest lokalizacja placówki.

Aby dodać zmienną:

1. Przejdź do Moje konto -> Ustawienia SMS. 
2. Wybierz wiadomość SMS, w której chcesz użyć zmiennej.
3. W treści SMS-a w odpowiednim miejscu wstaw zmienną {MapaGoogleLink}.
4. Zapisz zmiany.

Zmienna jest dostępna w następujących typach wiadomości:

• Powiadomienia o wizycie stacjonarnej i e-Wizycie (z i bez obowiązku przedpłaty),
• Przypomnienia o wizytach i e-Wizytach (do pacjenta i użytkownika),
• Powiadomienia o płatnościach,
• Potwierdzenia wizyt z rejestracji online,
• Powiadomienia o opłaceniu wizyty stacjonarnej,
• Inteligentne SMS-y związane z zaplanowaniem, opłaceniem i zakończeniem wizyty.

Zmienna {MapaGoogleLink} umożliwia automatyczne dodanie linku do mapy Google w treści wiadomości SMS. Link ten prowadzi pacjenta bezpośrednio do lokalizacji placówki medycznej na podstawie danych zapisanych w systemie.
 

Tak, link jest w pełni bezpieczny i generowany indywidualnie dla każdej wizyty. Dzięki temu prowadzi wyłącznie do konkretnego spotkania online przypisanego do pacjenta.

Zmienna generuje spersonalizowany link, który pacjent otrzymuje w wiadomości SMS. Po kliknięciu w link pacjent zostaje przeniesiony bezpośrednio do spotkania online, np. na platformie haloDoctor.

Zmienną można skonfigurować w sekcji Moje konto -> Ustawienia SMS, wybierając wariant „Potwierdzenie e-Wizyty z rejestracji online”.

Zmienna „Link do chatu” to funkcja w Medfile, która umożliwia automatyczne dodanie linku do spotkania online w treści wiadomości SMS wysyłanych do pacjentów. Link prowadzi bezpośrednio do platformy, gdzie odbędzie się e-Wizyta.

Ikona kalendarzyka nie jest wyświetlana, jeśli:

• Wizyta została usunięta,
• Wiadomość SMS nie jest przypisana do żadnej wizyty.

Tak, ikona jest wyświetlana przy powtarzalnych wizytach, a jej kliknięcie otworzy szczegóły wybranej rezerwacji.

Nie, ikona kalendarzyka jest widoczna tylko dla:

• Wizyt aktywnych, które nie zostały usunięte.
• Wizyt powtarzalnych.

Aby przejść do listy wiadomości SMS:

• Otwórz sekcję Pacjenci w systemie Medfile.
• Wybierz pacjenta, klikając Szczegóły.
• Kliknij w dymek wiadomości przy jego numerze telefonu, a system automatycznie przeniesie Cię do historii wiadomości.

Tak, w liście wiadomości SMS możesz kliknąć ikonę kalendarzyka, która pozwala szybko otworzyć szczegóły rezerwacji wizyty.

Tak, Medfile oferuje funkcję automatyzacji wysyłek SMS, dzięki której system automatycznie przypomina pacjentom o wizytach i wysyła inne powiadomienia. Zobacz więcej. 

Gdy liczba SMS-ów w pakiecie się wyczerpie, możesz zakupić nowy pakiet, korzystając z opcji „Zakup pakiet SMS” dostępnej w podglądzie stanu wiadomości SMS.

Tak, Medfile pozwala na wysyłanie linków do dokumentów MedSign, a także kodów e-Recept i e-Skierowań za pomocą SMS-ów. Sprawdź instrukcję.

Tak, Medfile umożliwia pacjentom odpowiadanie na wysłane wiadomości SMS.

Personalizacja wiadomości pozwala:

• Szybko przypominać pacjentom o wizytach,
• Automatyzować wysyłkę SMS-ów,
• Ograniczyć liczbę zapominalskich pacjentów,
• Wysyłać dokumenty MedSign w formie linków
• Przesyłać pacjentom kody e-Recepty i e-Skierowania.

Aby spersonalizować wiadomości SMS, przejdź do zakładki „Ustawienia SMS” w sekcji „Moje konto”. Tam możesz wprowadzić własne treści powiadomień dla różnych typów wiadomości. Zobacz więcej. 

Po opłaceniu zamówienia nowo zakupione SMS-y zostaną aktywowane automatycznie i będą od razu dostępne do wykorzystania.

Tak, podczas zakupu możesz wybrać liczbę pakietów SMS, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom. Zobacz instrukcję. 

Aby zakupić dodatkowy pakiet SMS, kliknij w „Stan wiadomości SMS” na górnym pasku systemu, a następnie wybierz opcję „Zakup pakiet SMS”. Zostaniesz przekierowany na stronę, gdzie możesz wybrać odpowiednią paczkę SMS-ów i jej ilość. Po zatwierdzeniu danych do faktury wystarczy opłacić zamówienie. Sprawdź instrukcję. 

Podgląd stanu SMS pozwala zobaczyć:

• Liczbę SMS-ów dostępnych w pakiecie,
• Liczbę SMS-ów z abonamentu, które jeszcze możesz wykorzystać,
• Datę, kiedy abonament SMS zostanie automatycznie odnowiony.

Stan wiadomości SMS możesz sprawdzić, klikając w odpowiedni wskaźnik znajdujący się na górnym pasku systemu Medfile. Zobaczysz tam informacje o liczbie dostępnych SMS-ów w abonamencie, pozostałych SMS-ach z pakietu oraz terminie automatycznego odnowienia abonamentu.

Z perspektywy zakładki Powiadomienia SMS” można sprawdzić wszystkie przychodzące oraz wychodzące wiadomości SMS. 

Podczas tworzenia wizyty klikamy w checkbox przy „Nie wysyłaj wiadomości SMS”.

Z perspektywy zakładki „Pacjenci” wchodźmy u danego pacjenta w „Edytuj dane pacjenta” - a następnie z listy rozwijanej wybieramy odpowiedni język powiadomień. 

Abonament SMS jest ważny w danym okresie rozliczeniowym, jeśli nie zostanie on wykorzystany — SMS przepadają. 

Nie, zakupiony pakiet SMS jest ważny tak długo, aż nie wykorzystasz wszystkich SMS z puli. Sprawdź więcej. 

Jak najbardziej tak. Należy pamiętać jedynie o tym, że możliwość odpowiadania na SMS przez pacjentów automatycznie blokuje się po upływie 3 dni. 

1 wiadomość SMS, może zawierać maksymalnie 153 znaki.

Jak najbardziej tak! Z listy rozwijanej możesz wybrać inny język, w którym chcesz wysłać SMS do pacjenta. 

Należy wejść przy danym powiadomieniu w "Ustawienia", a następnie zaznaczyć suwak przy "Aktywuj". Sprawdź więcej. 

Nadawca SMS może zawierać znaki: 

• małe litery: a-z (bez polskich znaków diakrytycznych np. ą, ę, ź)
• wielkie litery: A-Z (bez polskich znaków diakrytycznych np. Ą, Ę, Ź)
• cyfry: 0-9
• symbole: . & @ – + _ ! %
• spacja

Tak, jest to opcja dodatkowo płatna w naszym systemie. Możesz podać swoją nazwę własną do 11 znaków. 

Pula SMS-ów jest wspólna dla wszystkich użytkowników.
 

Abonament SMS odnawia się co miesiąc, natomiast pakiet to jednorazowe doładowanie. Niewykorzystane SMSy z abonamentu przepadają, w przypadku pakietu — przechodzą na kolejny miesiąc.

Abonament odnawia się automatycznie co miesiąc wraz z odnowieniem licencji. Przykładowo: jeśli kupiliśmy licencję 10 maja, to licencja i abonament odnawiają się 10 dnia każdego miesiąca. 
 

Po wykorzystaniu dostępnych SMS-ów wiadomości przestaną się wysyłać. W każdej chwili można jednak rozszerzyć pakiet (zakupić nowe SMS) lub poczekać na nową pulę.

Aby zakupić pakiet SMS, należy kliknąć przycisk Moje konto — Powiadomienia SMS — Zakup pakiet SMS. Następnie wybieramy interesujący nas pakiet — wybieramy “Przejdź dalej” - sprawdzamy dane — zatwierdzamy przyciskiem “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
 

Nie. Abonament odnawia się co miesiąc, a niewykorzystane SMSy nie przechodzą na kolejne miesiące. Dowiedz się więcej. 
 

Tak. SMSy z pakietu nie mają limitu czasu. Zobacz więcej. 
 

Wchodzimy w zakładkę “Moje konto” następnie “Powiadomienia SMS”. Zobacz więcej. 

W polu tekstowym można wprowadzić jedną linijkę tekstu, a w obszarze tekstowym wiele.
 

Aktualna ilość dostępnych SMSów wyświetla się na pasku w górnej części ekranu. Zobacz więcej. 
 

Wchodzimy w zakładkę “Pacjenci”, a następnie wyszukujemy interesującego nas pacjenta i klikamy przy nim przycisk “Szczegóły”. Przy numerze telefonu znajduje się ikonka dymka z cyfrą, gdzie po kliknięciu pokaże nam się cała historia wiadomości SMS.
 

Wchodzimy w zakładkę “Moje konto” - “Ustawienia SMS”. Odszukujemy “Kod e-Recept” i po prawej stronie klikamy w “Ustawienia”. Aktywujemy suwak, uzupełniamy treść powiadomienia i zapisujemy zmiany. Sprawdź jak tego dokonać. 
 

Należy sprawdzić, czy w ustawieniach sms, w treści wiadomości są zaciągnięte zmienne, które są wymienione poniżej. Np. w treści wiadomości przy dacie wizyty należy dodać zmienną {Data}. 
 

Należy napisać do nas e-mail z prośbą włączenie funkcji, należy pamiętać, że własna nazwa nadawcy może zawierać maksymalnie 11 znaków.
 

Jest to informacja o nazwie nadawcy. Może to być np nazwa Państwa gabinetu/placówki. Pacjent nie może odpisać na wiadomość z ustawioną nazwą własną. Należy pamiętać, że własna nazwa nadawcy może zawierać maksymalnie 11 znaków. Zobacz więcej.
 

Wchodząc w „Moje konto”, następnie wybierając „Powiadomienia SMS” oraz „Wyślij SMS”. Przeczytaj więcej.