Bezpieczeństwo danych
przechowywanie danych na naszych serwerach traktujemy priorytetowo.
Wiemy, jak kwestia zabezpieczeń jest istotna dla naszych Klientów.
Gromadzenie i przechowywanie danych
Decydując się na udostępnianie oprogramowania medycznego w modelu SaaS, wraz z możliwością wielodostępu, wdrożyliśmy szereg rozwiązań zgodnych ze standardami w zakresie gromadzenia i przechowywania danych. Dokonaliśmy – i stale dokonujemy, stosownie do zmieniających się uwarunkowań - maksymalnych inwestycji w serwery, wersje zapasowe i utrzymanie całego systemu.
Zgodnie z zapisami Umowy powierzenia danych dane nie są dalej przekazywane i przetwarzane przez inne podmioty (tzn. nie powierzamy innym podmiotom przetwarzania tych danych). Dane przechowywane są na naszych serwerach, dostęp do serwera jest monitorowany i strzeżony 24/7, serwery są na terenie UE. Cel przetwarzania jest jasno określony: „Użytkownik niniejszym upoważnia Administratora do przetwarzania danych osobowych zawartych w prowadzonej przez niego w Serwisie dokumentacji medycznej w celu wykonywania czynności związanych z utrzymaniem Konta Użytkownika oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa Konta Użytkownika”.
Do Medfile.pl nasi Klienci mają dostęp w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca na świecie. W oferowanych przez nas licencjach znajduje się również opcja wielodostępu, oznaczająca możliwość korzystania z systemu w jednym czasie przez wielu użytkowników. Dzięki zastosowanym przez nas procedurom bezpieczeństwa narzucanym Klientom dostęp ten jest jednak zawsze ograniczony jedynie do osób uprawnionych, co zapewniają unikalne klucze dostępu i szyfrowanie.
Zapewniamy sieć serwerów dedykowanych znajdujących w kilku różnych centrach danych na terenie całego kraju i UE. Wszystkie jednostki są odpowiednio zabezpieczone i wyposażone w certyfikaty SSL. Dostęp do powłoki systemowej jest ściśle ograniczony do kilku administratorów, dostępnych 24h/7 dni w tygodniu.
Zgodnie ze standardami dotyczącymi gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych opracowaliśmy i wdrożyliśmy standardowe procedury operacyjne, regularnie przeprowadzamy również audyty bezpieczeństwa. Dla profesjonalistów z naszego zespołu IT bezpieczeństwo danych jest najważniejsze.
Dostęp do pomocy technicznej
Naszym Klientom gwarantujemy pełne wsparcie techniczne doświadczonego zespołu specjalistów z dziedziny IT, dostępnych 24 godziny na dobę. Są wśród nich programiści z 14-letnim doświadczeniem pracy w językach PHP, JavaScript, HTML, Delphi, C++, Node.js, Python. W gromadzeniu i utrzymaniu baz danych korzystamy z nowoczesnych rozwiązań opensource pozwalających na pozyskiwanie danych (Python, Selenium, Twisted) oraz ich analizę i prognozowanie z wykorzystaniem baz danych Oracle, Postgres, MySql.
Zadaniem naszego zespołu wsparcia technicznego jest ciągłe poprawianie możliwości dostępnej infrastruktury i jak najwcześniejsze wykrywanie potencjalnych problemów, a w razie wystąpienia awarii natychmiastowe przywrócenie systemu do pełnej sprawności.
Zapewniamy:
- Wsparcie techniczne
- Wsparcie e-mail,
- System pomocy wbudowany w poszczególne elementy oprogramowania.
Jesteśmy otwarci na pytania i sugestie dotyczące popraw działania systemu. Zajmujemy się nimi na bieżąco, starając się jak najlepiej dopasować Medfile.pl do potrzeb i oczekiwań.
Warunki korzystania z aplikacji
Jedynym warunkiem korzystania z systemu jest dostęp do Internetu i zaktualizowanie przeglądarki internetowej.
Nasz system działa w modelu SaaS (Software as a Service) opierając się na pracy w chmurze. Znacząco różni się to od tradycyjnego sposobu udostępniania oprogramowania, polegającego na instalowaniu go na serwerze/komputerze klienta.
Medfile.pl to oprogramowanie medyczne jako usługa. Od użytkownika nie wymaga to żadnych przygotowań technicznych, oprócz posiadania komputera z dostępem do Internetu i zaktualizowaną przeglądarką.
Oprogramowanie dla kliniki oraz przychodni udostępniamy na serwerach firmy BioStat, zapewniającej również pełne wsparcie techniczne doświadczonego zespołu IT. Eliminuje to konieczność inwestycji w infrastrukturę informatyczną. Znacząco zmniejsza to koszty wdrożenia i utrzymania oprogramowania. Wiąże się to również z łatwością aktualizacji (automatyzacja procesu), wysokim stopniem niezawodności, bezpieczeństwem danych i dostępnością dla uprawnionych administratorów z dowolnego miejsca na świecie.
Zalety pracy w chmurze:
- Niski koszt wdrożenia i utrzymania
- Minimalne wymagania techniczne (komputer z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką)
- Elastyczność licencji
- Natychmiastowa gotowość do pracy
- Dostępność z każdego miejsca na świecie 24h/7 dni
- Automatyzacja aktualizacji
- Bezpieczeństwo danych
- Automatyzacja tworzenia kopii zapasowych baz danych
- Niezawodność
- Wsparcie doświadczonego zespołu IT
- Co 30 minut backup kartoteki pacjentów
Weryfikacja zgodności systemu z profilami IHE
i standardami HL7 z platformą TUKAN.
