FAQ. Pytania i odpowiedzi. haloDoctor.pl | e-Wizyty

New! Zobacz jak ustawić Telemedycynę – filmy instruktażowe telemedycyna

 

1. Do czego służy haloDoctor?

• Czat jest narzędziem pomagającym przy realizacji e-Wizyty. Pozwala komunikować się między lekarzem a pacjentem.

 

2. Kiedy wiem, że pacjent jest dostępny?

• W wiadomości czat pojawi się komunikat "został połączony".

 

3. Jak rozpocząć czat?

• W wiadomości email należy kliknąć w link wirtualnego gabinetu.

 

4. Jak  napisać i wysłać wiadomość?

• W miejscu "napisz wiadomość" należy wpisać treść i nacisnąć enter bądź różową strzałkę.

 

5. Czy można edytować bądź usunąć wysłaną wiadomość do lekarza?

• Nie.

 

6. Jak rozpocząć video z pacjentem?

• Zarówno pacjent jak i specjalista mogą rozpocząć e-Wizytę za pomocą zielonej słuchawki.

 

7. Czy można przesłać załącznik do pacjenta?

• Tak, np. zdjęcie którym można podejrzeć o co dokładnie chodzi.

 

8.  Jak przesłać załącznik do specjalisty?

• Należy kliknąć w niebieski przycisk plus "+" i wybrać załącznik.

 

9. Czy można wysłać więcej niż 1 dokument?

• Tak. Po wysłaniu załącznika, w zakładce "Dokumenty" tworzy się lista załączników.

 

10. Czy podczas e-Wizyty można wysłać e-Receptę?

• Tak. Można wystawić e-Receptę w oprogramowaniu Medfile i przesłać w formie załącznika do pacjenta. 

 

11. Czy podczas e-Wizyty można wysłać e-Zwolnienie?

• Tak. Można wystawić e-Zwolnienie w oprogramowaniu Medfile i przesłać w formie załącznika do pacjenta.

12. Czy HaloDoctor tdziała na urządzeniu komputerowym i mobilnym?

• Dostęp do Serwisu jest możliwy na urządzeniu komputerowym lub mobilnym spełniającym warunki zawarte w regulaminie HaloDoctor.

 

 13. Kto decyduje o formie przeprowadzenia e-Wizyty?

• Decyzję podejmuje specjalista. HaloDoctor dostarcza urządzenie do przeprowadzenia wizyt telemedycznych w formie czat oraz video.

 

 14. Jeśli e-Wizyta zostanie wyłączona można do niej powrócić?

• Tak. Wirtualny pokój jest dostępny 3 dni z pełną zawartością.

 

 15. Czy czat jest bezpieczny?

• Tak. Dane kluczowe są archiwizowane i zabezpieczane.  

 

 16. Czy po zakończeniu e-Wizyty dokumentacja jest przechowywana?

• Tak. Korespondencja e-Wizyty przechowywana jest w  oprogramowaniu służącym do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej.

 

17. Czy można rozpocząć czat bezpośrednio z oprogramowania Medfile z wizyty?

• Tak. Można rozpocząć e-Wizytę z oprogramowania klikając w odpowiedni przycisk.

18. Czy poprzez wiadomość SMS można dostarczyć do Pacjenta oraz Lekarza link do wirtualnego gabinetu?

• Tak, wiadomość będzie wysyłana automatycznie po odpowiednich ustawieniach.

19.  Jak przesłać ponownie wiadomość e-mail do pacjenta?

• Należy udać się do kartoteki pacjenta, sprawdzić wiadomości mailowe i przesłać ponownie.

 

Pozostałe ważne informacje:

• Czy muszę zatrudniać programistę?

Konfiguracja haloDoctor.pl nie wymaga zatrudnienia programistów oraz instalacji dodatkowych programów. Wystarczy telefon, laptop oraz dostęp do internetu.

• Ile czasu zajmuje konfiguracja i instalacja modułu telemedycyny?

Prawidłowa konfigurajca usługi e-Wizyt zajmuje kilkadziesiąt minut. Po uzupełnieniu danych w Medfile kluczowym elementem jest konfiguracja płatności (PayU). W okresie aktywacji PayU możliwe jest udzielanie porad telemedycznych, link do Pacjenta może zawierać także Państwa numer konta bankowego, na które Pacjent realizuje przelew.

• Czy do aktywacji e-Wizyt konieczna jest konfiguracja płatności PayU?

System działa także bez aktywacji płatności PayU. Możliwe jest skonfigurowanie treści mailia i powiadomień wskazując Pacjentowi numer konta bankowego do realizacji przelewu. Aktywacja PayU pozwala jednak na automatyzację potwierdzeń.

 

Przydatne linki:

• Jakie pytania mają Pacjenci: Pytania Pacjentów haloDoctor
• Jak Pacjent ma skorzystać z e-Wizyty haloDoctor
• Więcej informacji o Poradni Telemedycznej i projekcie Medfile Telemedycyna
• New! Zobacz jak ustawić Telemedycynę - filmy instruktażowe telemedycyna