FAQ haloDoctor.pl Pytania i Odpowiedzi | eWizyty | Telemedycyna

FAQ. Pytania i odpowiedzi. haloDoctor.pl | e-Wizyty

New! Zobacz jak ustawić Telemedycynę – filmy instruktażowe telemedycyna

1. Do czego służy haloDoctor?

• Czat jest narzędziem pomagającym przy realizacji e-Wizyty. Pozwala komunikować się między lekarzem a pacjentem.

2. Kiedy wiem, że pacjent jest dostępny?

• W wiadomości czat pojawi się komunikat "został połączony".

3. Jak rozpocząć czat?

• W wiadomości email należy kliknąć w link wirtualnego gabinetu.

4. Jak  napisać i wysłać wiadomość?

• W miejscu "napisz wiadomość" należy wpisać treść i nacisnąć enter bądź różową strzałkę.

5. Czy można edytować bądź usunąć wysłaną wiadomość do lekarza?

• Nie.

6. Jak rozpocząć video z pacjentem?

• Zarówno pacjent jak i specjalista mogą rozpocząć e-Wizytę za pomocą zielonej słuchawki.

7. Czy można przesłać załącznik do pacjenta?

• Tak, np. zdjęcie którym można podejrzeć o co dokładnie chodzi.

8.  Jak przesłać załącznik do specjalisty?

• Należy kliknąć w niebieski przycisk plus "+" i wybrać załącznik.

9. Czy można wysłać więcej niż 1 dokument?

• Tak. Po wysłaniu załącznika, w zakładce "Dokumenty" tworzy się lista załączników.

10. Czy podczas e-Wizyty można wysłać e-Receptę?

• Tak. Można wystawić e-Receptę w oprogramowaniu Medfile^® i przesłać w formie załącznika do pacjenta. 

11. Czy podczas e-Wizyty można wysłać e-Zwolnienie?

• Tak. Można wystawić e-Zwolnienie w oprogramowaniu Medfile^® i przesłać w formie załącznika do pacjenta.

12. Czy HaloDoctor tdziała na urządzeniu komputerowym i mobilnym?

• Dostęp do Serwisu jest możliwy na urządzeniu komputerowym lub mobilnym spełniającym warunki zawarte w regulaminie HaloDoctor.

 13. Kto decyduje o formie przeprowadzenia e-Wizyty?

• Decyzję podejmuje specjalista. HaloDoctor dostarcza urządzenie do przeprowadzenia wizyt telemedycznych w formie czat oraz video.

 14. Jeśli e-Wizyta zostanie wyłączona można do niej powrócić?

• Tak. Wirtualny pokój jest dostępny 3 dni z pełną zawartością.

 15. Czy czat jest bezpieczny?

• Tak. Dane kluczowe są archiwizowane i zabezpieczane.  

 16. Czy po zakończeniu e-Wizyty dokumentacja jest przechowywana?

• Tak. Korespondencja e-Wizyty przechowywana jest w  oprogramowaniu służącym do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej.

17. Czy można rozpocząć czat bezpośrednio z oprogramowania Medfile^® z wizyty?

• Tak. Można rozpocząć e-Wizytę z oprogramowania klikając w odpowiedni przycisk.

18. Czy poprzez wiadomość SMS można dostarczyć do Pacjenta oraz Lekarza link do wirtualnego gabinetu?

• Tak, wiadomość będzie wysyłana automatycznie po odpowiednich ustawieniach.

19.  Jak przesłać ponownie wiadomość e-mail do pacjenta?

• Należy udać się do kartoteki pacjenta, sprawdzić wiadomości mailowe i przesłać ponownie.

Pozostałe ważne informacje:

• Czy muszę zatrudniać programistę?

Konfiguracja haloDoctor.pl nie wymaga zatrudnienia programistów oraz instalacji dodatkowych programów. Wystarczy telefon, laptop oraz dostęp do internetu.

• Ile czasu zajmuje konfiguracja i instalacja modułu telemedycyny?

Prawidłowa konfigurajca usługi e-Wizyt zajmuje kilkadziesiąt minut. Po uzupełnieniu danych w Medfile^® kluczowym elementem jest konfiguracja płatności (PayU). W okresie aktywacji PayU możliwe jest udzielanie porad telemedycznych, link do Pacjenta może zawierać także Państwa numer konta bankowego, na które Pacjent realizuje przelew.

• Czy do aktywacji e-Wizyt konieczna jest konfiguracja płatności PayU?

System działa także bez aktywacji płatności PayU. Możliwe jest skonfigurowanie treści maila i powiadomień wskazując Pacjentowi numer konta bankowego do realizacji przelewu. Aktywacja PayU pozwala jednak na automatyzację potwierdzeń.

Przeczytaj więcej o: Telemedycynie i e-Dokumentacji w Medfile^®

Przydatne linki:

• Jakie pytania mają Pacjenci: Pytania Pacjentów haloDoctor
• Jak Pacjent ma skorzystać z e-Wizyty haloDoctor
• Więcej informacji o Poradni Telemedycznej i projekcie Medfile^® Telemedycyna
• New! Zobacz jak ustawić Telemedycynę - filmy instruktażowe telemedycyna