Wizyty

Tak, po przypisaniu pacjenta do wizyty grupowej można przejść do jego karty pacjenta i edytować dane bezpośrednio z poziomu systemu.

Nie, wizyta grupowa wymaga ręcznego dodawania pacjentów pojedynczo – po każdym dodaniu widoczna jest aktualizowana lista uczestników. Zobacz instrukcję. 

W widoku kalendarza po najechaniu kursorem na zaplanowaną wizytę grupową, system pokaże aktualną liczbę uczestników. Sprawdź, jak tego dokonać. 

Z poziomu wizyty grupowej możemy wysłać zaproszenie SMS-em lub e-mailem, korzystając z przycisku „Przejdź do e-Wizyty”, który przekieruje pacjenta na konsultację online. Sprawdź instrukcję. 

Tak, jeśli wizyta grupowa dotyczy konsultacji online, dostępny jest przycisk „Przejdź do e-Wizyty”, który przenosi bezpośrednio do HaloDoctor.

W widoku wizyty grupowej klikamy „Wyślij do pacjenta link do płatności”, wpisujemy kwotę, wybieramy kanał (SMS lub e-mail), a następnie zatwierdzamy przyciskiem „Wyślij do pacjenta”. Dowiedz się więcej. 

W przypadku nowego pacjenta wybieramy opcję „Nowy pacjent”, uzupełniamy wszystkie dane i zatwierdzamy dodanie do wizyty grupowej przyciskiem „+ dodaj pacjenta”. Sprawdź instrukcję. 

W formularzu wizyty grupowej należy zacząć wpisywać imię, nazwisko lub numer telefonu pacjenta – system podpowie istniejące rekordy. Następnie klikamy „+ dodaj pacjenta”.

Tak, do każdej wcześniej zaplanowanej wizyty grupowej można przypisać dodatkowych pacjentów, klikając ją w kalendarzu i wybierając odpowiednią opcję. Zobacz, jak tego dokonać. 

Aby dodać pacjenta do wizyty grupowej, należy wejść do kalendarza i kliknąć wcześniej utworzoną wizytę grupową lub stworzyć nową wizytę, korzystając z opcji „nowa wizyta grupowa”. Sprawdź dedykowaną instrukcję. 

Tak. W zakładce „Wizyty” ikona potwierdzenia umieszczana jest bezpośrednio pod godziną wizyty – obok innych znaczników, takich jak np. ikona płatności. Po najechaniu kursorem pojawia się dymek z napisem „Wizyta potwierdzona”.

Aby zobaczyć historię zmian wizyty, otwórz ją w kalendarzu Medfile. Obok pola z datą/godziną znajduje się ikona zegara. Kliknięcie tej ikony wyświetli listę wszystkich modyfikacji – wraz z datą oraz nazwą użytkownika, który wprowadził zmiany.

Tak, taka funkcjonalność jest dostępna jako wizyta grupowa. Dzięki niej możesz zorganizować wydarzenie, zajęcia lub konsultacje dla kilku pacjentów jednocześnie.

Tak, istnieje taka możliwość. Wystarczy ustawić obowiązkową przedpłatę dla danej usługi. Jeśli pacjent nie opłaci wizyty (np. w ciągu godziny od zapisu), system automatycznie anuluje jego rezerwację.

Upewnij się, że usługa została prawidłowo przypisana do odpowiedniego specjalisty i gabinetu. Możesz to sprawdzić w zakładce Moje konto > Usługi. Wizyta grupowa – podobnie jak zwykła wizyta – wyświetla tylko te usługi, które pasują do przypisanego specjalisty oraz lokalizacji.

Nie. Udostępnienie zaleceń jest możliwe tylko dla pacjentów, którzy mają założone konto w Portalu Pacjenta i wyrażoną zgodę na udostępnianie wizyt. Informację o statusie konta znajdziesz w kartotece pacjenta. Sprawdź instrukcje. 

Nie. Udostępnione zalecenia są zapisywane jako gotowy plik – tzw. migawka treści z momentu udostępnienia. Jeśli chcesz zmienić treść, musisz ponownie ją edytować w karcie wizyty i wygenerować nowy dokument.

Tak, wystarczy wejść w kartę pacjenta i przejść do zakładki „Załączniki”. Tam można zakończyć udostępnianie danego pliku, klikając w odpowiednią opcję. Pacjent straci wówczas dostęp do dokumentu.

Podczas udostępniania dokumentu należy wybrać okres, przez jaki będzie on dostępny dla pacjenta. Z listy rozwijanej można wybrać okres: dzień, 3 dni, tydzień oraz miesiąc — po upływie tego czasu dokument przestanie być widoczny w Portalu Pacjenta.

Tak, nic nie stoi na przeszkodzie, aby najpierw wydrukować zalecenia, a następnie udostępnić je pacjentowi w Portalu Pacjenta. Obie czynności są niezależne i można je wykonać w dowolnej kolejności. Zobacz instrukcję. 

Zalecenia można udostępnić tylko tym pacjentom, którzy mają aktywne konto w Portalu Pacjenta oraz mają włączoną funkcję udostępniania wizyt. Informację o połączeniu pacjenta z portalem znajdziesz w jego kartotece.

Upewnij się, że treść została wpisana w odpowiednim polu „Zalecenia”. Jeśli pole pozostaje puste lub nie zostało poprawnie zapisane, wydruk będzie również pusty. Sprawdź także, czy otwierasz poprawną wizytę i korzystasz z przycisku „Drukuj” dostępnego bezpośrednio przy sekcji zaleceń.

Po otwarciu karty wizyty w zakładce Wizyty, w sekcji Zalecenia, kliknij przycisk „Drukuj”. System wygeneruje dokument z treścią zaleceń w formacie gotowym do wydruku. Upewnij się, że pole „Zalecenia” zostało uzupełnione – tylko wtedy treść będzie widoczna na wydruku.

Na wydruku znajdą się: imię i nazwisko pacjenta, data wizyty, dane placówki lub praktyki, oraz treść wpisana w polu „Zalecenia”. Upewnij się, że pole to zostało wypełnione przed kliknięciem „Drukuj”.

Tak. Po zalogowaniu się do Portalu Pacjenta, w zakładce „Dokumenty”, pacjent znajdzie plik z zaleceniami i może go pobrać za pomocą przycisku „Pobierz”.

Z poziomu karty pacjenta wejdź do zakładki „Załączniki”. Znajdziesz tam listę wszystkich przesłanych dokumentów, w tym zaleceń. Możesz stąd pobrać, podejrzeć, usunąć lub zakończyć udostępnianie dokumentu. Sprawdź instrukcję. 

Aby udostępnić zalecenia, przejdź do zakładki Wizyty i otwórz wybraną kartę wizyty. Następnie w sekcji Zalecenia kliknij przycisk „Udostępnij”. Wybierz okres udostępnienia oraz odpowiednią witrynę Portalu Pacjenta, a następnie potwierdź, klikając ponownie „Udostępnij”. Pacjent zobaczy dokument w swoim koncie w zakładce Dokumenty, z możliwością pobrania na urządzenie. Sprawdź instrukcje. 

Aby umożliwić pacjentom zapisy online, należy:

• Ustawić harmonogram pracy specjalisty w sekcji Moje konto > Harmonogramy,
• Przejść do Moje konto > Rejestracja online, wybrać odpowiedni widget i umieścić go na swojej stronie internetowej.

Dzięki temu pacjenci zobaczą dostępne terminy i będą mogli zapisać się bezpośrednio przez aplikację lub formularz online. Dowiedz się więcej. 
 

Blokada w ramach funkcji „Dodaj wizytę – blokowanie dodania wizyty bez uzupełnionej usługi” działa we wszystkich lokalizacjach związanych z dodawaniem lub edycją wizyty – w kalendarzu, w karcie wizyty oraz we wszystkich formularzach, w których przypisuje się usługę do wizyty.

Jeśli funkcja „Dodaj wizytę – blokowanie dodania wizyty bez uzupełnionej usługi” jest aktywna, system wyświetli komunikat „Pole wymagane” na czerwono i oznaczy nieuzupełnione pole czerwoną ramką. Wizyta nie zostanie zapisana.

Opcję tę znajdziesz w sekcji Moje konto > Dane, bezpośrednio pod ustawieniem „Blokada pacjenta z tym samym identyfikatorem”. Aby aktywować blokadę, zaznacz pole „Brak możliwości zapisania wizyty bez dodania usługi” i zapisz zmiany. 

Obecnie nie ma możliwości przypisania dwóch użytkowników (specjalistów) do jednej wizyty. Pracujemy jednak nad wdrożeniem takiej funkcji. W międzyczasie można zaplanować dwie osobne wizyty – po jednej dla każdego specjalisty.

Przycisk kopiowania wizyty pojawia się tylko wtedy, gdy spełnione są dwa warunki:

• Poprzednia wizyta została zakończona i ma odpowiedni status,
• Typ (wersja) nowej wizyty jest taki sam, jak poprzedniej.

Jeśli tych warunków nie spełniono, przycisk nie będzie widoczny. Sprawdź instrukcję.
 

Nie, ikona pojawi się tylko wtedy, gdy usługa przypisana do wizyty wymaga przedpłaty.

Tak, ikona karty płatniczej pojawia się automatycznie przy każdej wizycie, do której przypisana jest usługa wymagająca przedpłaty.

Ikona karty płatniczej pojawia się przy wizytach, w których przypisana usługa wymaga przedpłaty. Pozwala to szybko zweryfikować, czy dana wizyta wymaga płatności z góry, bez konieczności wchodzenia w edycję rezerwacji.

Historia edycji jest funkcją stałą, która działa automatycznie i nie można jej wyłączyć. Jest to mechanizm zapewniający przejrzystość i kontrolę zmian.

Historia edycji zawiera informacje o:

• Dacie i godzinie każdej zmiany,
• Użytkowniku, który wprowadził zmianę,
• Treści notatki przed i po edycji.

Historia edycji jest dostępna w sekcji Wizyty -> Edytuj wizytę. Przy polu "Notatka do wizyty (nie EDM)" znajduje się ikona zegara, którą możesz kliknąć, aby zobaczyć szczegóły.

Historia edycji pola "Notatka do wizyty (nie EDM)" to funkcja, która umożliwia sprawdzenie, kto i kiedy wprowadził zmiany w tym polu. Dzięki temu można łatwo śledzić zmiany w notatkach do wizyty.

Jak najbardziej tak, bez żadnych ograniczeń.

Od wizyt tradycyjnych nie różnią się niczym, warto pamiętać jedynie, że w przypadku wizyt grupowych, do każdego pacjenta wysyłany jest indywidualny link.

Nie, nie ma takiej możliwości.

Nie, takie możliwości są zablokowane.

Nie, godzina zmieni się tylko w 1 wizycie, nie zmieni się w każdej cyklicznej. 

Nie, nie ma takiej możliwości. 

Tak, ale edycja usługi będzie widoczna tylko w głównej wizycie, a nie u poszczególnych pacjentów.

Nie, każdy pacjent dostanie osobny — indywidualny link do konsultacji online.

Z perspektywy zakładki „Pacjenci” przy każdym pacjencie kliknij przycisk „Przydziel pacjenta”.

Tak, pacjent podczas rejestracji online do Twojego gabinetu jest informowany o tym, że będzie uczestniczył w wizycie grupowej. 

Jak najbardziej tak. Należy jedynie pamiętać o tym, że na każdej wizycie trzeba dodać pacjentów osobno.

Wizytę grupową możesz dodać zarówno bezpośrednio z zakładki "Kalendarz",  jak i zakładki "Wizyty".

Tak, kartę wizyty trzeba u każdego pacjenta uzupełnić z osobna.

Tak, po dodaniu etykiety w wizycie grupowej, jest ona widoczna w każdej poszczególnej wizycie.

Nie, notatki do wizyty nie kopiują się do poszczególnych wizyt grupowych.

Tak, pamiętaj tylko o tym, aby wybrać przycisk "+ Dodaj pacjenta". Sprawdź więcej.

Jak najbardziej tak, w wizytach powtarzalnych masz możliwość, aby zmienić specjalistę, gabinet czy godzinę wybranej wizyty. 

Jak najbardziej tak. Wystarczy, że podczas tworzenia wizyty przejdziesz do „Wizyty grupowej” i za pośrednictwem suwaka aktywujesz wizytę powtarzalną. Trzeba jednak pamiętać o tym, że pacjenci pojawiają się tylko w pierwszej wizycie powtarzalnej, w pozostałych wizytach, pacjentów trzeba dodać ręcznie.

Nie, nie ma możliwości, aby kopiować wizyty powtarzalne. 

SMS z linkiem do płatności, w przypadku wizyt powtarzalnych wychodzi tylko do 1 wizyty. 
 

SMS do pacjenta z informacją o wizycie, wychodzi tylko do 1 wizyty powtarzalnej. Jeśli do następnej wizyty będziesz chciał wysłać pacjentowi SMS, musisz zrobić to ręcznie. 

Tak, jest możliwość, aby usunąć wybraną wizytę powtarzalną.
 

Jak najbardziej tak. Należy jednak pamiętać o tym, że etykiety przypiszą się tylko do tej danej wizyty. W celu zastosowania zmiany do wszystkich wizyt powtarzalnych — należy oznaczyć suwak "Zastosuj zmiany do wszystkich nieotwartych wizyt" na niebiesko.

Możesz ustawić wizytę powtarzalną:

• Codziennie,
• Co tydzień,
• Co dwa tygodnie,
• Co miesiąc.

Tak, można używać wcześniej zakupionych przez pacjenta pakietów do umawiania wizyt powtarzalnych.

Tak. SMS lub e-mail z prośbą o pozostawienie opinii, wyjdzie do pacjenta po każdej wizycie powtarzalnej.

Po otwarciu karty wizyty u dowolnego pacjenta do każdego pola tekstowego można dodać szablon. Aby to zrobić, należy kliknąć przycisk “Szablony”, a następnie “Dodaj Szablon”. W kolejnym kroku uzupełniamy tytuł szablonu oraz jego treść i zapisujemy zmiany. Aby skorzystać z szablonu, wystarczy ponownie kliknąć przycisk Szablony i wybrać interesującą nas pozycję z listy. System umieści treść wybranego szablonu w odpowiednim polu.
 

Szablony są dostępne tylko dla użytkownika, który je stworzył.
 

Tak. Przypomnienia o wizytach (jeśli są aktywne) wysyłają się automatycznie 1, 2 lub 3 dni przed wizytą o wskazanej godzinie.
 

Nie, wizyty usuniętego użytkownika są widoczne w kartotekach pacjentów.
 

Tak, kilka użytkowników może korzystać z jednej karty wizyty.
 

Regulamin rejestracji online jest widoczny przy rejestracji na wizytę (należy go zaakceptować) oraz na wizytówce. Zobacz więcej. 
 

Tak, po zapisaniu się na wizytę pacjent dostaje maila z linkiem do płatności. Zobacz więcej. 
 

Aby przy anulowanej wizycie wykonać zwrot przedpłaty, należy w oknie “Czy jesteś pewien, że chcesz odwołać wizytę?” zaznaczyć suwak “Utwórz zwrot”, wpisać kwotę i zapisać zmiany.
 

O wysokości przedpłaty decyduje osoba tworząca daną usługę.
 

Status “Anulowano” oznacza, że wizyta nie została opłacona i skończyła się ważność linka. Zobacz więcej.
 

Informacja o statusie płatności jest widoczna przy zaplanowanej wizycie. Zobacz więcej. 
 

Nieopłacone wizyty nie są anulowane, aby system robił to automatycznie, należy zmienić ustawienia. Wchodzimy w zakładkę “Kalendarz” - “Ustawienia”. Na dole okna aktywujemy suwak “Automatycznie odwołaj wizytę jeśli nie została opłacona”, a następnie wybieramy: rodzaj wizyty (e-wizyta/stacjonarna), skąd pochodzi wizyta (kalendarz, rejestracja online) oraz po jakim czasie od wysłania linku ma zostać anulowana.
 

Wchodząc w edycję zaplanowanej wizyty należy kliknąć “Wyślij do pacjenta link do płatności”. Następnie zaznaczyć, w jakiej formie chcemy wysłać link (sms/mail), ewentualnie zmienić kwotę płatności, a na końcu zatwierdzić klikając w przycisk “Wyślij do pacjenta”.
 

Wchodzimy w zakładkę „Wizyty. Po prawej stronie aktywujemy dwa suwaki „pokaż usunięte” oraz „pokaż przerwy”. Klikamy, szukaj wizyty. Wybieramy interesujący nas dzień. Wyświetlą nam się wszystkie usunięte przerwy w tym dniu z informacjami o dacie usunięcia.
 

Wchodzimy w zakładkę „Wizyty". Po prawej stronie aktywujemy dwa suwaki „pokaż usunięte” oraz „pokaż przerwy”. Klikamy, szukaj wizyty. Wybieramy interesujący nas dzień. Wyświetlą nam się wszystkie usunięte przerwy, w tym dniu z informacjami przez kogo została usunięta.
 

W kalendarzu nie widać usuniętych wizyt. Można jednak je zobaczyć, wchodząc w zakładkę „Wizyty” i aktywację suwaka „Pokaż usunięte”.
 

Wchodzimy w interesującą nas wizytę. Przy miejscu na zaznaczenie gabinetu znajduje się źródło wizyty- najeżdżając na nie, pokaże nam się czas utworzenia wizyty. 
 

Tak, wyszukiwarka terminów pozwala wybrać zakresu, w którym należy poszukać terminu.
 

Tak, przy każdej pozycji można umówić pacjenta, a lista wyszuka najbliższego wolnego terminu.
 

Wchodzimy w interesującą nas wizytę. Przy miejscu na zaznaczenie gabinetu znajduje się ikona zegara. Klikając w nią, wyświetli się nam cała historia zmian wraz z danymi: data i osoba, przez którą została dodana czy zedytowana. 
 

Wchodzimy w zakładkę „Wizyty”. Po prawej stronie zaznaczamy potrzebne dla nas parametry. Naciskamy znak suwaka przy haśle „pokaż usunięte”. Klikamy przycisk „szukaj wizyty”. Wybieramy interesujący nas dzień. W ten sposób wyświetlą nam się wszystkie usunięte wizyty w danym dniu, a przy każdym zestaw informacji „kto i kiedy usunął wizytę”.
 

Wchodzimy w zakładkę „Wizyty”. W dolnym prawym rogu klikamy w „archiwum wszystkich wizyt”. Pokaże nam się lista wizyt. Przy usuniętej wizycie będzie znajdował się przycisk „przywróć wizytę”.
 

1) ZnanyLekarz — gdy wizyta zostanie zapisana przez portal ZnanyLekarz.pl 
2) Rejestracja online — gdy wizyta wpadnie z widgetów udostępnianych na swoich stronach + wizytówka na domenie Medfile
3) haloDoctor — gdy wizyta zostanie zapisana przez haloDoctor.pl, konsultacje-online, medfile.pl/konsultacje, medonet. 
4) Brak statusu/Wizyta własna — gdy wizyta zostanie zaplanowana przez użytkownika Medfile.

Wchodzimy w kalendarz, wybieramy pacjenta, u którego chcemy zmienić czas wizyty. W „edycji wizyty” możemy zmienić czas wizyty.
 

Wchodzimy w moje konto, zakładka „Użytkownicy”.  U danego lekarza wchodzimy w „Edytuj użytkownika”, możemy ustawić domyślny czas wizyty. Zobacz więcej.
 

Prawdopodobnie etykieta nie jest aktywna. Należy wejść w edycję etykiety i kliknąć suwak „Aktywny”. Zobacz więcej.
 

Jest to oznaczenie e-Wizyty.
 

Wchodząc w zakładkę „Wizyty” i przy konkretnym pacjencie klikamy w „Podgląd wizyt”.
 

Jest to pacjent, który zarejestrował się w „Rejestracji online” i wymaga zatwierdzenia. Zobacz więcej. 
 

Oznacza to, że wizyta została zakończona.
 

W zakładce Wizyty ustawiamy suwak na wizyty anulowane i wizyty usunięte. Zobacz więcej.
 

Za pomocą linku, który jest do niego przesyłany. Zobacz więcej. 
 

Tak, klikając odwołaj przy pacjencie.

Klikając w kalendarz na dany dzień i godzinę, w lewym górnym rogu klikamy w “Wizyta grupowa”. Sprawdź więcej

Wizyta na której może być więcej pacjentów. Sprawdź więcej

Wybierając “Edytuj wizytę” lub przycisk “Karta pacjenta”.

Edytując wizytę i zmieniając liczbę uczestników za pomocą suwaków lub wpisując ją ręcznie. Sprawdź więcej

W oknie "Wizyta grupowa" klikamy w “Odwołaj” przy wybranym pacjencie.

Tak naprawdę na wizytę grupową możesz zapisać bardzo dużą ilość pacjentów. System blokuje dopiero ilość powyżej miliona.

Klikamy w wizytę na poziomie "Kalendarz" i w oknie "Wizyta grupowa" u dołu, wybieramy przycisk "Odwołaj wizytę".

Za pomocą przycisku "+ dodaj pacjenta" w oknie "Wizyta grupowa". Sprawdź więcej

Są to wizyty po terminie.

Na poziomie “Wizyty”, w prawym dolnym rogu klikamy w “Archiwum wszystkich wizyt”.

Na poziomie “Wizyty”, w prawym górnym rogu klikamy w “Pobierz listę” i wybieramy “Księga przyjęć”.

Należy wybrać "Wizyty", a później odpowiedni gabinet z rozsuwanej listy.

Należy wejść w "Wizyty" i zaznaczyć w kalendarzu po prawej stronie odpowiedni dzień, a poniżej odpowiedniego specjalistę z listy.

Na poziomie "Wizyty" należy przejść do rubryki “Specjalista” i wybrać specjalistę z listy rozwijanej, w którego wizyty chcemy mieć wgląd.

W "Wizyty" należy uaktywnić wszystkie suwaki ‑ “Pokaż e‑Wizyty”, “Pokaż zakończone”, “Pokaż usunięte”, “Pokaż nieopłacone”.

Należy zaznaczyć suwak “Pokaż przerwy” na poziomie "Wizyty".

Najprawdopodobniej nie jest zaznaczony suwak “Pokaż zakończone” na poziomie "Wizyty".

W zakładce "Wizyty" ustawimy suwak na “e‑Wizyty”.

W zakładce "Wizyty" ustawiamy suwak na “Pokaż nieopłacone”.

W zakładce "Wizyty" ustawimy suwak na “Pokaż usunięte”.

Wizyta, która nie została zakończona lub się nie odbyła.

Wizyta, która się odbyła.

Jest to wizyta oczekująca.

Wchodzimy w zakładkę “Wizyty” i w prawym górnym rogu klikamy ”Dodaj wizytę”.
Sprawdź więcej

Tak. Do każdego pacjenta przypisana jest historia jego wizyt.